De ICT-support van Jaap

Wat is je achtergrond in de techniek?

Jaap’s interesse in de ICT kwam geleidelijk. "Ik begon met studeren en werkte eerst in de horeca. Ik vond het leuk om met mensen een babbeltje te kunnen maken," vertelt Jaap.

Tijdens zijn opleiding in detailhandel had hij een bijbaantje bij Expert Emmen, een elektronicazaak. "Sinds ik daar heb gewerkt, in de weekenden en door de weeks, kwam ik in aanraking met elektronische apparatuur," zegt hij. Na een gesprek met zijn leraar besloot Jaap zijn studierichting aan te passen. Zodoende is hij met de opleiding ICT-beheerder begonnen. Na het afstuderen had hij de intentie om door te studeren op Windesheim, maar besloot toch om op zoek te gaan naar zijn eerste baan. "Ik wilde iets zoeken waar ik in een korte periode veel kan leren. En zo ben ik bij T-Pion terecht gekomen," vertelt hij.

Wat houdt de functie 'Support Engineer' in?

Als Support Engineer stond Jaap voornamelijk klanten telefonisch te woord. "Ik begon 's ochtends op de zaak met de telefoon naast mij. Klanten mochten hem de hele dag bellen wanneer er problemen waren of iets vastliep," legt hij uit. Eastbridge werkt voor veel bibliotheken, dat waren de voornaamste klanten. In principe ga je als Support Engineer naar klanten toe om dingen ter lekke op te lossen.

Wat maakt het werk uitdagend?

Voor Jaap zit de kracht in de diversiteit van het werk. "Bijvoorbeeld programmeurs maken één bepaald stuk software en zijn daar veelal mee bezig. In deze functie vind ik het leuk dat je heel wisselend met veel verschillende klanten en thema's bezig bent. Het is niet alleen maar één ding. Je bent binnen de ICT altijd vrij breed inzetbaar," vertelt hij.

Wat voor plannen heb je voor de toekomst?

Jaap heeft de droom om ooit als digitaal rechercheur aan de slag te gaan. "Digitaal rechercheur, heel erg ICT gerelateerd, maar ook gericht op crime solving. Daar heb je wel een bachelor diploma voor nodig, zoals ethical hacking. Wordt tegenwoordig ook veel gevraagd binnen Nederland," zegt hij.

Voor nu is veel leren het belangrijkste. "Ik wilde wel graag, nadat ik met mijn studie stopte, binnen de IT werken. Iedere dag leer ik meer en zo blijf ik mezelf ontwikkelen. Veel ervaring opdoen binnen de IT-branche is voor mij van groot belang," benadrukt Jaap.

Hoe was jouw ervaring met T-Pion?

Jaap is bijzonder positief over zijn ervaring met T-Pion. Hij had contact met zijn voormalige projectcoördinator via LinkedIn. Het vond het fijn dat hij naar hem toekwam. Dat zie je niet overal. Daarnaast waardeerde hij het persoonlijke contact. Aan de hand daarvan werd ik voorgesteld bij Eastbridge. Ging allemaal heel soepel, niet veel op aan te merken," zegt Jaap.

Kortom: “Het was een fijne samenwerking, waarbij ik het persoonlijke contact met T-Pion het meest waardeerde.” - Jaap